1 解決途徑--直接向房東投訴
如果你的房東有投訴處理渠道，你可以使用這個途徑進(jìn)行投訴，比如一些正規(guī)的房屋代理中介，都會有專門處理投訴的部門和人員，你可以打電話詢問，或者在中介網(wǎng)站上找到相應(yīng)信息。
如果你的房東沒有投訴處理渠道，或者你不知道具體到哪里投訴，按理來說，房客是需要進(jìn)行書面投訴的，把你要投訴的事宜都寫下來，之后讓房東進(jìn)行調(diào)查和詢問，同樣，他們也是需要書面上回復(fù)你結(jié)果及處理方式的。
如果你不滿意他們的答復(fù)或者你的房東不回復(fù)你的投訴，那就需要尋找Alternative Dispute Resolution (ADR)來進(jìn)行投訴或者上法院。特別提醒，ADR只管處理英格蘭的各種投訴申請，蘇格蘭地區(qū)請參考Shelter Scotland。
2 解決途徑--向區(qū)政府環(huán)境健康部門投訴
除了TRO，每個區(qū)政府也應(yīng)該有專門管環(huán)境衛(wèi)生的人員，稱作Environmental Health Officer (EHO)，如果你的住房環(huán)境受到威脅的時候，他們可以幫助你，比如：
1、家中有危險的電線，煤氣罐或者電器。
2、家中結(jié)構(gòu)危險，常年沒有維修。
3、潮濕漏水或者屋頂漏水。
4、家中電器噪音大。
當(dāng)收到投訴后，EHO會到你家來進(jìn)行核查，如果確實(shí)住房環(huán)境受到了影響，他們會和你的房東溝通并把問題解決，如果房東無視，他們會下達(dá)一個正式的命令讓房東把問題解決。同樣，大家可以同過你的區(qū)政府聯(lián)系到EHO的聯(lián)系方式，或使用Shelter輸入你家郵編查詢。
3 解決途徑--向當(dāng)?shù)貐^(qū)政府相關(guān)人員投訴
英國的各地區(qū)政府都有專門負(fù)責(zé)租客和房東關(guān)系的人員，稱作Tenancy Relations Officer (TRO)。他們的工作就是在房東違反法律的時候協(xié)調(diào)租客，當(dāng)你的房東觸犯以下幾條的時候，你可以聯(lián)系TRO：
1、在沒有給你通知的情況下讓你搬走，比如換鎖，威脅你搬走，把你趕走等。
2、侵犯你的權(quán)益，包括種族，性別及性侵犯、騷擾和罵人打人威脅等。
3、拒絕修理家里壞掉的電器，家具或者房屋。
4、不給你合同或者Rent Book。
Rent Book是私人房東一般都會使用的有效法律證明，如果沒有合同的時候，這本Rent Book就可以起法律效應(yīng)，記錄每月上交的房租。大家可以到WH Smith和Ryman這種文具店購買到，用它記錄每次支付房租的帳。
當(dāng)TRO收到你的投訴，他們會聯(lián)系你的房東并向他們解釋相關(guān)的法律(因?yàn)楹芏嗨饺朔繓|可能自己也不了解具體的法律規(guī)定)，如果他們?nèi)匀贿x擇無視，TRO可以對他們進(jìn)行相應(yīng)的處罰。如果房東確實(shí)觸犯了法律，他們將會獲得一個犯罪記錄和相應(yīng)的罰款，如果嚴(yán)重的話，可能會面臨進(jìn)監(jiān)獄及賠償。聯(lián)系你的區(qū)政府，他們會給你提供你們地區(qū)TRO的聯(lián)系方式，或者你可以在區(qū)政府網(wǎng)站上找到，也可以直接輸入你家的郵編查詢。
4 英國留學(xué)租房需要注意哪些問題?
英國租房的你需要注意的事情有很多，如果沒有仔細(xì)的看房就隨意的簽合同那將會給你日后的生活帶來一些麻煩。
首先，看房時你就要注意房子的地段、周圍環(huán)境、是否整潔、家具是否齊全等。另外要看供熱系統(tǒng)是否工作正常，是否有雙層玻璃等，因?yàn)橛亩毂容^冷。
其次，你還得注意租金的問題，在英國，除租金外房東一般會要求你先付一筆壓金，一般是半個月租金。在你離開時歸還。如果房東認(rèn)為你損壞了房子或家具，有可能拒絕退還壓金。
最后，你需要簽訂一份租房合同。英國法律規(guī)定，租房合同必須至少六個月，六個月后，你可以繼續(xù)租下去而不需要簽新的合同。這時如果你要退租，要提前一個月通知房東;房東要你離開則需提前兩個月。如果你想在六個月內(nèi)就離開，可以和房東商量，通過協(xié)商解決。如果你同人合租，租約可能由別人簽署，這時你的租約就可以和簽約人商定，比較靈活。
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